and ally | 利用案内

ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

■ご注文やお届け先の変更・キャンセル
ご注文完了後は、速やかに梱包・発送作業に取りかからせていただいております。
そのため、ご注文内容に変更・キャンセル等がある場合には、 
ご注文完了後から12時（正午）までの間に、必ず当店までお電話にてご連絡をお願いいたします。
※土曜・日曜・祝日等、当店の休業日にご注文をいただいた場合には、 
翌営業日の12時（正午）までにご連絡ください。

ご連絡期限を過ぎてのご依頼は、一切お受けすることはできません。

■納品書について
当店では、CO2排出量削減、また個人情報保護への取り組みのため、
納品書（注文明細書）のペーパーレス化を実施いたします。
そのため、納品書の同封はせず商品をお送りさせていただきます。
納品書のご確認は、当店から送信いたします『発送完了メール』 または、
マイページ内の『ご注文履歴の詳細』を納品書に代えさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※発送完了メールの受信について
（1）ご使用のパソコンやモバイル端末で、当店からのメールを受信いただけるよう
　「ドメイン指定解除」をお願いいたします。
（2）ドメイン指定を解除いただいてもメールが届かない場合には、
　「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性や、
　ご登録のメールアドレスが間違っていらっしゃる可能性もございますので、
　そちらもあわせてご確認ください。

■領収書について
領収書の発行をご希望される場合は、お手数ですがご注文時に『お問い合わせ』へ
その旨ご記入いただくか、ご注文後に下記アドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：shop@andally.com （andally 担当者宛て）
※ご注文番号とご希望の宛名を明記の上、お送りください

ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

■クレジット決済
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERSとなります。
ご注文完了後、1営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

■コンビニ後払い
ご注文完了後、1営業日以内に発送手配をおこないます。
商品に同封する請求書により、商品到着後10日以内にお支払いください。

ご注文後、5営業日以内に発送いたします。

■送料について
880円(税込)
※沖縄県・一部離島地域のお客さまは、中継手数料含め送料「1,540円(税込)」をご負担いただきます。
※商品をお受け取りいただけず返送となった場合は、往復分の送料「1,540円(税込)」、
　また再発送の場合は再発送分の送料「880円(税込)」をご負担いただきます。

■配送会社
北海道および本島：佐川急便
沖縄県および離島：ヤマト運輸

■住所不備・長期ご不在・商品の受取拒否について
商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
住所不備・長期ご不在・商品の受取拒否にて商品が当店まで返送されてきた場合は、
返送時の送料はお客さまにご請求させていただくとともに、新たなご注文をお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

■発送完了後のお届け先変更（転送）について
原則、商品の発送完了後は、当店でお届け先ご住所の変更を承ることはできません。
ただし例外として、「宅配便」配送に限っては、配送業者様の「転送」により、
実質お届け先を変更することは可能です。
しかし、発送完了後に異なるご住所への転送を行う際には、配送業者様において
転送費用が発生する場合がございます。
（具体的には、転送により取扱営業所区域が当初の区域から変更になった際に、転送費用が発生します。）
転送費用については、お客さまのご負担となりますので、予めご理解とご了承のほどお願いいたします。
※転送費用のお支払いは、お荷物のお受取り時に配送業者様に直接お支払いください。
※転送費用の金額は、配送業者様の規定に基づきますので、ご不明な点は直接配送業者様へご確認ください。

■海外配送について
お届けは日本国内に限らせていただいております。

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
消費税率は10％です。

■商品不良の場合
・商品が不良の場合
・配送途中事故などで破損、損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合
上記のような場合は、新しい商品と交換させていただきますので、
「andally お客さまサポートセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。
交換の際の送料は弊社が負担いたします。

返金の方法につきましては、各種決済方法により異なります。別途ご案内にて対応いたします。


■お客さま都合の場合
お客さまのご都合による返品の場合は、『通常購入』でご購入いただいた『未開封』『未使用』
かつ『商品到着後7日以内』に「andally お客さまサポートセンター」まで
お電話でご連絡いただいた商品のみ受付いたします。

・返送にかかる送料はお客さま負担でお願いいたします。
・追跡が可能な方法でご返送いただきますようお願いいたします。
追跡が不可能な方法でのご返送による、ご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。
着払いでお送りいただいた場合はお受け取りいたしかねますのでご了承ください。

返金の方法につきましては、各種決済方法により異なります。別途ご案内にて対応いたします。

以下の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
(1) 事前にお電話でのご連絡がなく返品された場合
(2) 公式サイト (https://www.andally.com) 以外でご購入の場合
(3) コース購入でご購入いただいた商品の、お客さま都合による返品・交換
(4) 商品が開封済みの場合
(5) 過去に、ご購入経験のある商品
(6) 一度返品されたことのある商品
(7) 当社で悪質と判断させていただいた場合